1. Сфера дії
1.1. Ці Умови застосовуються до сайту shumskyi.pro, форм запису, сторінок оплати, підготовчих анкет, інформаційних матеріалів, тестів та інших функцій сайту.
1.2. Користуючись сайтом, надсилаючи форму, записуючись на консультацію, проходячи підготовчу анкету або оплачуючи послугу, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами, Політикою конфіденційності та, якщо здійснюється оплата, з публічною офертою.
1.3. Виконавець не надає послуг особам, які перебувають на території Російської Федерації, Республіки Білорусь або на тимчасово окупованих територіях України, якщо безпечне та правомірне надання послуг неможливе.
2. Інформація на сайті
2.1. Матеріали сайту мають інформаційний та психоедукаційний характер. Вони не є медичним діагнозом, індивідуальним лікувальним планом, екстреною допомогою або заміною очної консультації лікаря, психіатра чи іншого фахівця.
2.2. Онлайн-тести на сайті є скринінговими інструментами для самоспостереження. Їхні результати не встановлюють діагноз і не повинні бути єдиною підставою для рішень щодо лікування, медикаментів або безпеки.
2.3. Якщо ви маєте гострий кризовий стан, ризик самоушкодження, суїцидальні наміри, ризик завдати шкоди іншим людям або потребуєте невідкладної допомоги, зверніться до екстрених служб або до лікаря за місцем перебування.
3. Запис і комунікація
3.1. Запис на консультацію здійснюється через форму на сайті, месенджер, email, календар бронювання або інший погоджений канал. Для записів із попередньою оплатою вибір дати й часу є тимчасовим резервуванням: консультація вважається підтвердженою лише після успішної повної оплати. Для клієнтів, які розпочали співпрацю до 10 липня 2026 року та зберегли погоджену оплату після консультації, дата й час підтверджуються Виконавцем в індивідуальній комунікації.
3.2. Клієнт/Клієнтка відповідає за правильність контактних даних, своєчасне підключення до онлайн-зустрічі, стабільний інтернет, приватне місце для розмови та недопущення сторонніх осіб до консультації без попереднього погодження.
3.3. Комунікація між сесіями використовується переважно для організаційних питань: перенесення часу, оплати, посилання на зустріч або коротких уточнень. Термінова психологічна підтримка між сесіями можлива лише за окремою домовленістю.
4. Межі психологічної допомоги
4.1. Консультації спрямовані на психологічну підтримку, психоедукацію, роботу з запитами, емоційними станами, поведінковими патернами та міжособистісними труднощами.
4.2. Консультації не є психіатричним лікуванням, призначенням лікарських засобів, встановленням медичного діагнозу або гарантією конкретного результату. Результат залежить від запиту, регулярності роботи, активності Клієнта/Клієнтки, зовнішніх обставин та інших факторів.
4.3. Виконавець може рекомендувати звернення до лікаря, психіатра, сімейного лікаря, кризової служби або іншого фахівця, якщо це потрібно для безпеки чи якості допомоги.
4.4. Послуги неповнолітнім надаються лише за умов, які відповідають віку, ситуації та вимогам законодавства, з урахуванням участі або згоди законного представника, якщо така згода необхідна.
5. Оплата, пакети та скасування
5.1. Для записів через сторінку бронювання або окрему індивідуальну сторінку бронювання й оплати діє повна попередня оплата. Клієнт/Клієнтка сплачує суму, показану або погоджену до переходу на платіжну сторінку. Вибраний слот утримується протягом строку, зазначеного на сторінці, а запис вважається підтвердженим лише після підтвердження успішної повної оплати платіжним провайдером або банком.
5.2. Якщо платіж не завершено в межах строку тимчасового резервування, запис не підтверджується, а слот може знову стати доступним. Якщо кошти надійшли після завершення цього строку, але слот уже недоступний, Виконавець пропонує інший час або повертає отриману суму.
5.3. Як виняток, оплата після проведеної консультації через сторінку /oplata доступна лише клієнтам, співпраця з якими розпочалася до 10 липня 2026 року та для яких Виконавець індивідуально зберіг цей порядок розрахунків. Для нових клієнтів оплата після консультації не застосовується.
5.4. Оплата здійснюється онлайн банківською карткою, випущеною українським або іноземним банком, якщо її підтримує платіжний провайдер. Банківський переказ або інший спосіб застосовується лише за окремою домовленістю. Кінцева сума, кількість консультацій та призначення платежу мають бути зрозумілі до оплати.
5.5. Клієнт/Клієнтка може оплатити одну консультацію або окремо погоджений пакет. Умови пакета, індивідуальна ціна або знижка діють лише для конкретно погодженого платежу чи періоду.
5.6. Перенесення або скасування без втрати оплати можливе, якщо Клієнт/Клієнтка повідомить Виконавця не пізніше ніж за 24 години до початку консультації. За попередньої оплати сплачена сума за вибором Клієнта/Клієнтки переноситься на іншу дату або повертається. Для клієнта з погодженою оплатою після консультації обов'язок оплатити своєчасно скасовану зустріч не виникає.
5.7. Якщо повідомлення надійшло пізніше ніж за 24 години до початку або сталася неявка, попередня оплата не повертається, а для клієнта з оплатою після консультації така зустріч підлягає оплаті. Винятки можливі у разі форс-мажору або окремої домовленості сторін.
5.8. Детальні умови оплати, пакетів, повернення коштів, права споживача на відмову від договору, укладеного на відстані, та підтвердження запису визначені у публічній оферті.
6. Конфіденційність
6.1. Зміст консультацій є конфіденційним. Виконавець не розкриває інформацію, отриману під час консультацій, крім випадків, коли цього вимагає закон, існує ризик шкоди життю чи здоров'ю Клієнта/Клієнтки або інших осіб, або є згода Клієнта/Клієнтки на розкриття.
6.2. Для супервізії, професійного навчання або підвищення якості роботи можуть використовуватися лише знеособлені випадки без даних, які дозволяють ідентифікувати особу Клієнта/Клієнтки.
6.3. Обробка персональних даних описана у Політиці конфіденційності.
7. Обмеження користування сайтом
7.1. Заборонено використовувати сайт для незаконних дій, спаму, атак на інфраструктуру, автоматизованого збору даних, спроб обходу авторизації, втручання в роботу платіжних або бронювальних сервісів.
7.2. Матеріали сайту, тексти, структура сторінок, авторські матеріали, тестові інтерпретації та інші об'єкти інтелектуальної власності не можна копіювати, публікувати або використовувати комерційно без письмового дозволу, крім випадків, дозволених законом.
8. Технічні сервіси
8.1. Для роботи сайту можуть використовуватися сторонні сервіси: хостинг, захист від спаму, email, календарі, відеозв'язок, платіжний сервіс, аналітика та моніторинг помилок. Деталі наведені у Політиці конфіденційності.
8.2. Виконавець не відповідає за збої, обмеження або недоступність сервісів, які перебувають поза його контролем, але докладає розумних зусиль для відновлення доступу або погодження альтернативного способу комунікації.
9. Зміни та спори
9.1. Виконавець може оновлювати ці Умови. Нова редакція діє з моменту публікації на сайті, якщо в ній не зазначено інше. Для консультації з попередньою оплатою застосовується редакція, чинна на момент платежу. Для клієнта з погодженою оплатою після консультації застосовується редакція, чинна на момент підтвердження дати й часу, якщо сторони не погодили інше.
9.2. Питання, скарги або претензії можна надсилати на email olexiishumskyi@gmail.com. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується відповідно до законодавства України.