1. Терміни та сторони
1.1. Ця публічна оферта є пропозицією ФОП Шумський Олексій, надалі "Виконавець", укласти договір про надання послуг з будь-якою дієздатною особою, яка приймає умови цієї оферти, надалі "Клієнт/Клієнтка".
1.2. Послуга за цією офертою - індивідуальна психологічна консультація, психоедукація, підтримка та робота з психологічними запитами Клієнта/Клієнтки в онлайн форматі або в іншому форматі, окремо погодженому сторонами.
1.3. Сайт Виконавця: shumskyi.pro. Контакт для звернень: olexiishumskyi@gmail.com.
1.4. Дата переходу на повну попередню оплату - 10 липня 2026 року. Наявний клієнт/наявна клієнтка - особа, співпраця з якою розпочалася до цієї дати та якій Виконавець індивідуально підтвердив можливість оплачувати консультації після їх проведення через сторінку /oplata.
1.5. Сторінки попередньої оплати - сторінка /booking та окрема індивідуальна сторінка бронювання й оплати, посилання на яку може надати Виконавець.
2. Предмет договору
2.1. Виконавець надає Клієнту/Клієнтці індивідуальні психологічні консультації за попередньо погодженим часом, а Клієнт/Клієнтка оплачує послуги відповідно до погодженої ціни, кількості консультацій та умов цієї оферти.
2.2. Консультації можуть оплачуватися окремо або погодженим пакетом із кількох консультацій. Кількість консультацій, ціна, порядок оплати та строк використання пакета погоджуються сторонами до платежу й підтверджуються сумою рахунку, платіжного посилання або іншого повідомлення Виконавця.
2.3. Стандартна тривалість однієї консультації - 55 хвилин, якщо іншу тривалість не погоджено сторонами до початку консультації.
3. Межі психологічної консультації
3.1. Консультації не є екстреною допомогою, медичною послугою, психіатричним лікуванням, встановленням медичного діагнозу або призначенням лікарських засобів.
3.2. Якщо Клієнт/Клієнтка має гострий кризовий стан, ризик самоушкодження, ризик завдання шкоди іншим особам або потребує медичного втручання, Клієнту/Клієнтці слід звернутися до екстрених служб, лікаря-психіатра або іншого відповідного фахівця.
3.3. Виконавець може рекомендувати Клієнту/Клієнтці звернутися до іншого фахівця, якщо запит виходить за межі компетенції або безпечного формату психологічного консультування.
4. Ціна, пакети та індивідуальні умови
4.1. Базова ціна індивідуальної консультації зазначається на сайті або повідомляється Клієнту/Клієнтці до формування рахунку. Кінцева сума до оплати завжди показується у рахунку, платіжному посиланні або на сторінці оплати до моменту здійснення платежу.
4.2. Клієнт/Клієнтка може оплатити одну майбутню консультацію або кілька консультацій одразу як окремо погоджений пакет. Для Наявних клієнтів, які користуються оплатою після консультації відповідно до пункту 5.3, платіж може стосуватися вже проведеної консультації або кількох проведених чи погоджених консультацій.
4.3. Виконавець може в індивідуальному порядку погодити з Клієнтом/Клієнткою індивідуальну ціну або знижку, зокрема усно під час консультації чи організаційної комунікації. Така домовленість діє лише для конкретного платежу або пакета та має бути відображена у фінальній сумі рахунку, платіжного посилання або іншого підтвердження до здійснення платежу.
4.4. Індивідуальна ціна не є публічною акцією, розпродажем або автоматичним правом інших людей на аналогічні умови. Якщо на сайті або в повідомленні публічно оголошується акція чи знижка, її умови зазначаються окремо та мають бути зрозумілими до здійснення платежу.
4.5. Якщо інше прямо не зазначено, ціна включає всі податки та обов'язкові платежі, які входять у вартість послуги. Доставка не застосовується, оскільки предметом договору є консультаційна послуга.
5. Оплата, прийняття оферти та підтвердження запису
5.1. Оплата здійснюється через платіжний сервіс банківською карткою, випущеною українським або іноземним банком, якщо її підтримує платіжний провайдер. Банківський переказ або інший спосіб застосовується лише за окремою домовленістю сторін.
5.2. На Сторінках попередньої оплати Клієнт/Клієнтка сплачує повну суму, показану або погоджену до переходу на платіжну сторінку. Вибір дати й часу та створення рахунку тимчасово утримують слот протягом строку, зазначеного на сторінці. Запис вважається підтвердженим лише після отримання Виконавцем підтвердження успішної повної оплати від платіжного провайдера або банку.
5.3. Оплата після проведеної консультації через сторінку /oplata є винятком і доступна лише Наявним клієнтам, для яких Виконавець індивідуально зберіг цей порядок розрахунків. Такий клієнт/така клієнтка оплачує проведену консультацію за платіжним посиланням, рахунком або іншим погодженим способом. Для нових клієнтів цей порядок не застосовується.
5.4. Якщо попередню оплату не завершено в межах строку тимчасового резервування, запис не підтверджується, а слот може бути запропонований іншій особі. Якщо кошти надійшли після завершення строку резервування і вибраний слот уже недоступний, Виконавець пропонує інший час або повертає отриману суму.
5.5. До здійснення платежу Клієнт/Клієнтка перевіряє послугу, дату й час, кількість консультацій і кінцеву суму та підтверджує згоду з цією офертою. Здійснення платежу означає прийняття цієї оферти щодо відповідної консультації або пакета.
5.6. Після оплати Клієнт/Клієнтка отримує підтвердження платежу від платіжного сервісу або банку. Підтвердження запису, деталі консультації та посилання на онлайн-зустріч надсилаються email, через календар, месенджер або інший погоджений канал.
6. Запис, перенесення, скасування та неявка
6.1. На Сторінках попередньої оплати вибрані дата й час є тимчасово зарезервованими до завершення строку оплати та стають підтвердженим записом лише після успішної повної оплати. Для Наявних клієнтів з оплатою після консультації дата й час підтверджуються Виконавцем в індивідуальній комунікації.
6.2. Клієнт/Клієнтка може перенести або скасувати консультацію без втрати оплати, якщо повідомить Виконавця не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу початку. За попередньої оплати сплачена сума за вибором Клієнта/Клієнтки переноситься на іншу дату або повертається. Для Наявного клієнта з оплатою після консультації обов'язок оплатити своєчасно скасовану зустріч не виникає.
6.3. У разі неявки або повідомлення про скасування чи перенесення пізніше ніж за 24 години до початку попередня оплата не повертається, консультація в оплаченому пакеті вважається використаною, а для Наявного клієнта з оплатою після консультації така зустріч підлягає оплаті. Винятки можливі у разі форс-мажору або окремої домовленості сторін.
6.4. Якщо консультація не відбулася з вини Виконавця або через технічні проблеми на стороні Виконавця, Клієнту/Клієнтці пропонується перенесення без додаткової оплати або повне повернення суми за ненадану консультацію. Для Наявного клієнта з оплатою після консультації плата за таку зустріч не нараховується.
7. Повернення коштів
7.1. Клієнт/Клієнтка може звернутися щодо повернення попередньої оплати за ще не надану консультацію або невикористану частину пакета. Повернення здійснюється з урахуванням строку повідомлення та наслідків, визначених пунктами 6.2-6.3 цієї оферти.
7.2. У разі скасування не пізніше ніж за 24 години до початку Клієнт/Клієнтка може обрати перенесення сплаченої суми на іншу дату або її повернення. Якщо консультацію скасовано пізніше ніж за 24 години або сталася неявка, сума за цю консультацію не повертається, крім форс-мажору або окремої домовленості сторін.
7.3. За фактично проведені консультації кошти не повертаються. У разі часткового використання пакета сума повернення дорівнює сплаченій сумі пакета за вирахуванням вартості проведених консультацій, а також консультацій, які відповідно до пункту 6.3 вважаються використаними. Вартість визначається за погодженими умовами відповідного пакета.
7.4. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим способом, якщо це технічно можливо та не суперечить правилам платіжного сервісу.
7.5. Якщо до договору застосовується передбачене законом право споживача відмовитися від договору, укладеного на відстані, воно реалізується в порядку та строки, встановлені законодавством. Замовляючи консультацію, яка має відбутися до завершення такого строку, Клієнт/Клієнтка просить розпочати надання послуги раніше. Після повного надання консультації право на відмову припиняється у випадках, передбачених законом. Цей пункт не обмежує імперативних прав споживача.
8. Конфіденційність та персональні дані
8.1. Зміст консультацій є конфіденційним. Виконавець не розкриває інформацію, отриману під час консультацій, крім випадків, коли цього вимагає закон, існує ризик шкоди життю чи здоров'ю Клієнта/Клієнтки або інших осіб, або є згода Клієнта/Клієнтки на розкриття.
8.2. Виконавець може використовувати знеособлені випадки для супервізії, професійного навчання або підвищення якості роботи без розкриття особи Клієнта/Клієнтки.
8.3. Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності.
9. Відповідальність сторін
9.1. Виконавець зобов'язується надавати послуги добросовісно, етично, у межах своєї компетенції та з урахуванням професійних стандартів психологічної роботи.
9.2. Клієнт/Клієнтка самостійно приймає рішення щодо застосування отриманої інформації та рекомендацій у своєму житті. Консультація не гарантує конкретного результату, оскільки результат залежить від багатьох факторів, включно з активністю Клієнта/Клієнтки, регулярністю роботи та зовнішніми обставинами.
9.3. Сторони не відповідають за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили, технічними збоями третіх осіб або іншими обставинами, які сторона не могла передбачити чи контролювати.
9.4. У межах, дозволених законодавством, сукупна відповідальність Виконавця за цим договором обмежується сумою, фактично сплаченою Клієнтом/Клієнткою за консультацію, якої стосується вимога. Це обмеження не застосовується до випадків, коли законодавство не дозволяє обмежувати чи виключати відповідальність, зокрема за шкоду життю або здоров'ю, завдану з вини Виконавця.
10. Зміна умов та вирішення спорів
10.1. Виконавець може оновлювати цю оферту. Для консультації з попередньою оплатою застосовується редакція, чинна на момент платежу. Для Наявного клієнта з оплатою після консультації застосовується редакція, чинна на момент підтвердження дати й часу, якщо сторони не погодили інше.
10.2. Звернення, претензії та питання щодо послуг надсилаються на email Виконавця або в погоджений канал комунікації. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів.
10.3. Якщо спір не вдалося вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України.